|
|  |
BESTILLING
På bigbag.dk kan du kun bestille varer via vores hjemmeside. Du er dog velkommen til at kontakte kundeservice, hvis du har en forespørgsel på en vare, der ikke er på siden.
Alle priser på bigbag.dk er alt inklusive. Det gælder moms, evt. afgifter, pakning, evt. paller, administration, levering m.m.
Priserne er dagspriser.
Når du handler med bigbag.dk indgås aftaler på følgende sprog: Dansk
Du har mulighed for at se nuværende og tidligere ordrer i systemet. Undervejs i din bestilling får du mulighed for at skrive et password, som du efterfølgende kan gøre brug af.
Nederst i oversigtsbjælken til venstre kan du klikke på Ordrestatus. Herefter kan du følge igangværende ordrer og se tidligere posteringer.
BETALING
På bigbag.dk kan betale med:
Dankort
Visa/Dankort
Eurocard
MasterCard
Maestro
Visa Electron
JBC
eller en bankorverførsel til vores konto i Den Danske Bank
På bigbag.dk tages der ikke gebyr for betaling.
FRAGT
På bigbag.dk er alle priser inklusive fragt.
Der tages ikke særskilt fragtgebyr.
Varer kan ikke afhentes, men bringes ud til alle brofaste dele af Danmark.
Levering sker primært med kranvogn - enkelte varer dog med Danske Fragtmænd. For at fragtbilen kan komme helt frem til leveringsadressen, så skal tilgangsvejen være kørefast, 3 meter bred og have 4 meters frihøjde - uden lavthængende el-ledninger eller nedhængende træer. Er det umuligt for fragtmanden at foretage en forsvarlig aflæsning på adressen, tages det bestilte med retur. Du kan da efterfølgende få varen leveret igen efter nærmere aftale, men der vil naturligvis skulle påregnes en leveringsomkostning for ekstra kørsel ud.
Oftest vil bigbag sækkene blive leveret løst og hejst ned med kranen. Sker leveringen på paller, så flyttes de rundt med en manuel palleløfter. Køreunderlaget skal derfor være fast og jævnt, f.eks. asfalt eller fliser. På løst grus, granitskæver og græs er flytning med palleløfter ikke muligt. Ønskes pallen placeret under halvtag, f.eks. i carport eller garage, så kræves der ydermere en frihøjde på 2,2 m. Det gælder især grundet de høje leverancer, som f.eks. brænde.
FORTRYDELSESRET
DU HAR ALTID 14 DAGES FORTRYDELSESRET NÅR DU HANDLER PÅ BIGBAG.DK.
FORTRYDELSESRETTEN LØBER FRA DEN DAG HVOR DU HAR MODTAGET VAREN.
FORTRYDELSESRETTEN KAN KUN UDNYTTES HVIS VAREN TILBAGELEVERES I VÆSENTLIG SAMME STAND OG MÆNGDE.
FORTRYDELSESRETTEN BORTFALDER ALTSÅ HVIS VAREN BLIVER BRUGT PÅ EN MÅDE, SOM HELT ÅBENBART FORRINGER VARENS SALGSVÆRDI VÆSENTLIGT.
NÅR FORTRYDELSESRETTEN UDNYTTES SKAL DU SELV BETALE FRAGTOMKOSTNINGERNE FOR AT SENDE VAREN RETUR.
VARERNE FRA BIGBAG.DK FRAGTES DIREKTE TIL KUNDERNE FRA DEPOTER OG IMPORTØRER LOKALISERET OVER HELE LANDET. VARETYPEN BESTEMMER DERFOR HVORTIL VAREN SKAL RETURNERES.
HVIS DU VIL SENDE EN VARE RETUR, SÅ SEND EN MAIL TIL KUNDESERVICE@BIGBAG.DK. HEREFTER VIL DU HURTIGST MULIGT MODTAGE DE NØDVENDIGE ADRESSEOPLYSNINGER PÅ MODTAGEREN.
EFTER ØNSKE SÅ KNYTTER VI GERNE EN KONTAKT TIL EN VOGNMAND, DER KAN FORESTÅ FRAGTEN FOR DIG.
DU KAN OGSÅ FORTRYDE VED AT NÆGTE AT MODTAGE VAREN PÅ BESTILLINGSADRESSEN, ELLER AFLEVERE DEN PERSONLIGT TIL AFSENDEREN. ADRESSEOPLYSNINGER FÅS PÅ OVENSTÅENDE VIS.
NÅR DU FORTRYDER DIT KØB TILBAGEBETALES KØBESUMMEN NATURLIVIS TIL DIG. DET SKER VIA EN OVERFØRSEL TIL DIN BANKKONTO, NÅR VAREN ER KOMMET RETUR OG KONTROLLERET AT DEN LEVER OP TIL REGLERNE FOR FORTRYDELSEN. DERFOR ER DET VIGTIGT, AT VI FÅR OPLYST DIT REGISTRERINGSNUMMER OG KONTONUMMER.
Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende infomationer følger returvaren - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
BEMÆRK - VI MODTAGER IKKE RETURVARER SENDT PR. EFTERKRAV.
DET ER ALTID EN GOD IDÉ AT GEMME DEN ORIGINALE EMBALLAGE, INDTIL DU HAR FUNDET UD AF, OM DU VIL BEHOLDE DET KØBTE ELLER EJ. EMBALLAGEN KAN NEMLIG I NOGLE TILFÆLDE BETYDE AT VARENS SALGSVÆRDI FORINGES OG DERMED KAN FORTRYDELSESRETTEN IKKE UDNYTTES.
REKLAMATIONSRET
Når du handler på bigbag.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden to måneder, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over en vare, skal denne returneres.
Varerne via bigbag.dk fragtes direkte til kunderne fra depoter og importører lokaliseret over hele landet. Varetypen bestemmer derfor hvortil varen skal sendes retur.
Hvis du vil sende en vare retur så send en mail til kundeservice@bigbag.dk. Herefter vil du hurtigst muligt modtage de nødvendige adresseoplysninger på modtageren.
Når du ønsker at reklamere over en vare, så bedes du angive følgende: En beskrivelse af fejlen og om muligt, da meget gerne et billede. Sidstnævnte er dog ikke et krav.
Bemærk - vi modtager ikke varer sendt pr. efterkrav.
Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger.
PERSONDATAPOLITIK
Den dataansvarlige er punktumDK ApS
Cookies
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er.
Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.
Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din PC.
Rent teknisk kan "Cookies" deles op i to typer. Den ene type kaldes "sessioncookies" "sessioncookies" er til for at holde styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på hjemmesiden. "sessioncookies" gemmes ikke på din PC, men forsvinder når du lukker din web-browser.
Der findes en anden type "Cookie" som kaldes "permanent Cookie" og den gemmes som en tekstfil på din PC i ca. en måned. En "permanent Cookie" er med til at vores server kan genkende din PC næste gang du logger ind på vores hjemmeside.
På bigbag.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx gøres på følgende måde: I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen "Funktioner" -> "Internetindstillinger" -> "Slet cookies
Logstatistik:
Logstatistik bruges på bigbag.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.
På bigbag.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.
DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
Email-adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos punktumDK ApS og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Administrationen og bogholderiet for de internetforretninger der er tilknyttet punktumDK ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Disse oplysninger er kontaktoplysninger som navn, adresse, e-mail m.v. samt hvad du har købt, betalt og hvornår, og alså ikke dine kreditkortoplysninger.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til bigbag.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos punktumDK ApS, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til punktumDK ApS via e-mail: kundeservice@bigbag.dk.
|
|
