|
|  |
bigbag.dk er e-mærke certificeret af e-handelsfonden.
For dig betyder det bl.a. maksimal forbrugersikkerhed.
I vores link samling, som du finder nederst til venstre, finder du et link til e-maerket.dk. Her kan du finde informationer om alle de krav certificerede webbutikker skal opfylde, ligesom du via dette link kan finde andre godkendte webbutikker.
Du har altid 14 dages fortrydelsesret når du handler på bigbag.dk.
Fortrydelsesretten løber fra den dag hvor du har modtaget varen.
Fortrydelsesretten kan kun udnyttes hvis varen tilbageleveres i væsentlig samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.
Når fortrydelsesretten udnyttes skal du selv betale fragtomkostningerne for at sende varen retur.
Varerne via bigbag.dk fragtes direkte til kunderne fra depoter og importører lokaliseret over hele landet. Varetypen bestemmer derfor hvortil varen skal sendes retur.
Hvis du vil sende en vare retur så send en mail til kundeservice@bigbag.dk. Herefter vil du hurtigst muligt modtage de nødvendige adresseoplysninger på modtageren. Efter ønske så knytter vi også gerne en kontakt til en vognmand, der kan forestå fragten for dig.
Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen på bestillingsadressen, eller aflevere den personligt til afsenderen. Adresseoplysninger fås på ovenstående vis.
Når du fortryder dit køb tilbagebetales købesummen naturligvis til dig. Dette gøres ved en overførsel til din bank konto, når varen er kommet retur og kontrolleret at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Derfor er det vigtigt at vi får oplyst dit registreringsnummer og kontonummer.
Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende infomationer følger returvaren - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Bemærk - vi modtager ikke returvarer sendt pr. efterkrav.
Det er altid en god idé at gemme den originale emballage, indtil du har fundet ud af, om du vil beholde det købte eller ej. Emballagen kan nemlig i nogle tilfælde betyde at varens salgsværdi forringes og dermed kan fortrydelsesretten ikke udnyttes.
REKLAMATIONSRET
Når du handler på bigbag.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden to måneder, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over en vare, skal denne returneres.
Varerne via bigbag.dk fragtes direkte til kunderne fra depoter og importører lokaliseret over hele landet. Varetypen bestemmer derfor hvortil varen skal sendes retur.
Hvis du vil sende en vare retur så send en mail til kundeservice@bigbag.dk. Herefter vil du hurtigst muligt modtage de nødvendige adresseoplysninger på modtageren.
Når du ønsker at reklamere over en vare, så bedes du angive følgende:
En beskrivelse af fejlen.
Bemærk - vi modtager ikke varer sendt pr. efterkrav.
Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger.
|
|
